管理学（浙江财经大学）智慧树知到章节测试答案

第一章
1. 管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？ ( )
答案:企业家
2. 管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（ ）
答案:其他都是
3. 高层管理人员的主要工作是（ ）。
答案:战略管理
4. 管理者的基本技能有（）。
答案:组织技能;概念技能;人际关系技能;技术技能
5. 管理的职能主要有（ ）。
答案:计划;组织;领导;控制
6. 管理者应具备的素质有（）。
答案:体能素质;智商与情商;品质素质;知识素质
7. 管理工作与作业工作是有区别的，区别在于没有任何下属的人所从事的工作
为作业工作。
答案:对
8. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际关
系角色。
答案:对
9. 管理各职能之间是相互联系、相互制约的。
答案:对
10. 管理的目标就是帮助企业提高企业利润。
答案:错
第二章
1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家 的观点？ （ ）。
答案:西蒙
2. 科学管理理论的中心问题是 ( )。
答案:提高劳动生产率
3. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( )。
答案:霍桑试验结论
4. 古典管理理论认为，人是( )。
答案:经济人
5. 提出建立理想的组织模式的社会学家是（ ）。
答案:韦伯
6. 以下管理学者中被人们称为“管理管理之父”的是（ ）。
答案:弗雷德里克·泰勒
7. 哪个学派的理论认为：正式组织存在三个条件，共同的目的、协作的愿望和
信息的沟通（ ）。
答案:社会合作系统学派
8. 泰罗提倡:上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而
自己只保留对例外事项的决策和监督权。
答案:对
9. 美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈，围绕“人的本性”来论述人类行为规
律及其对管理的影响，提出了著名的“X 理论－Y 理论”
答案:对
10. 管理者必须充分重视”非正式组织”的作用，注重正式组织的效率逻辑与”非
正式组织”感情逻辑之间的平衡，持这种主张的是权变理论学派。
答案:错
第三章
1. 一般说来，组织的外部要素对企业而言是( )
答案:只能被动接受
2. 构成任务环境的主要成分不包括（ ）
答案:所有者
3. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因
素属于外部环境因素中的（）。
答案:社会因素
4. 一家玩具制造商以往从未向国际商业零售集团提供过产品，但最近与沃尔玛 公司签订了一份为期 3 年的长毛绒玩具供销合同。这一结果使该玩具制造商 的经营环境发生了何种变化（ ）。
答案:环境动态性降低
5. 近些年中国的节日消费市场逐渐兴起，主要是由于人们观念变化引起的，对 企业来说，这一因素属于一般环境因素中的（ ）。
答案:社会因素
6. 日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战 略。此事反映了该公司的组织文化。
答案:对
7. 人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个 挑战。
答案:对
8. 管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件的总 和。
答案:对
9. 社会响应是指一个组织适应变化的社会状况的能力，它等于于社会责任。
答 案:错
10. 企业利益相关才是指与企业利害攸关的个人和团体。
答案:对
第四章
1. 甲公司是一家餐饮外卖公司。该公司运用大数据挖掘技术,对某软件园区的 客户订餐行为进行了深入调查,并根据调查结果,针对该区域的客户制定和实 施了一套促销方案,取得了良好效果。甲公司实施的竞争战略属于()。
答案: 一体化战略
2. 近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集 团于成立了甲旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根 据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（ ）。
答案:明星业务
3. 根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法 中，错误的是（ ）。
答案:供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时， 其讨价还价能力强
4. 经营电子商城业务的 甲公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品 的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放 矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电 类商品的销售转化率分别高达 52%、55%和 60%。在本案例中，甲公司运 用信息技术实施了（ ）。
答案:集中化战略
5. 战略的特征有（）。
答案:风险性;全局性;长远性;政策性
6. 战略的内容有（）。
答案:战略措施;战略方针;战略意图;战略目标
7. 企业总体经营战略分为（）等层次。
答案:公司层次战略;经营单位战略;职能
战略
8. 差异化战略是企业将提供的产品或服务采取有别于竞争对于的经营方式，形 成产业范围内中具有独特性的战略。
答案:对
9. SWOT 分析法是可以帮助企业把资源和行动聚集中自己的强项和有最多机会 的地方。
答案:对
10. 公司事业部制定的是公司层次的战略。
答案:错
第五章
1. 某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态： 销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案 可供选择，自行开发方案在上述三种自然状态下的损益值为分别为 500、 300 和 100，购买专利方案的损益值分别为 800、500 和-300。用最大最小 后悔值法判断选择的结果应是（ ）
答案:自行开发
2. 采取匿名方式进行专家决策的方法又称为（ ）。
答案:德尔菲法
3. 决策树决策法是（）。
答案:期望值决策法的一种形式
4. “三个臭皮匠顶个诸葛亮”反映的是（）类型决策的优势。
答案:集体决策
5. 不确定决策的方法有（）。
答案:最小后悔值法;悲观决策法;乐观决策法
6. 集体决策方法主要有（）。
答案:头脑风暴法;专家意见法;名义小组技术
7. 定量决策方法有（）。
答案:不确定型决策;确定型决策;风险型决策
8. 最小最大决策标准是乐观主义者的决策标准。
答案:错
9. 程序化决策是对组织管理过程中经常重复出现的例行性问题按组织事先确定
的程序所做的决策。
答案:对
10. 直觉决策是决策者基于个人经验的决策，没有任何的科学性，不能采用。答
案:错
第六章
1. 长期计划往往是（ ）。
答案:战略性计划
2. 预算也被称为（）。
答案:货币化的计划
3. 任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命
周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，组织处于形成期时，重点是 （ ）
答案:方向性、指导性 4
. 一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场， 该食品公司又有能力研究开发和生产此类产品，进而进军该市场，这个案例 体现了计划工作程序的哪一步（ ）
答案:估量机会
5. 以下哪一个不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工 作和控制活动所要达到的结果（ ）
答案:宗旨
6. 计划活动的普遍性反映了（ ）。
答案:上层制定的计划适应组织的所有层次; 组织对所有的活动都要进行精心的计划;计划是各级主管人员的一个共同的 职能;管理的所有职能中都包含着计划
7. 计划工作的内容有（）和由什么人去做以及如何做等。
答案:做什么;何时去 做;为什么要做;在何地做
8. 计划的作用有（）
答案:指导方向;提高效益;降低风险;便于控制
9. 任何组织或个人计划都是为了有效地达到某种目标。
答案:对
10. 计划工作在管理诸项职能中处于首要的地位。
答案:对

第七章
1. 集权的管理方式适用于下面哪个具体情况？ （ ）
答案:组织面临着重大的危 机和挑战，需要度过难关
2. 实行集中领导、分散经营管理原则的组织结构是（ ）
答案:事业部制
3. 当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。
答案:组织结构扁平化
4. 组织中较低管理层次作出决策的数目、频度和种类越大，则分权程度（ ）。
答案:越高
5. 多维立体组织结构适合于（ ）。
答案:跨国公司
6. 机械式组织的特征有 （ ）。
答案:正式的沟通渠道;高度的正规化;严格的层
级关系
7. 组织结构由（）三方面要素构成。
答案:复杂化程度;正规化程度;集权化程度
8. 以下哪些情形管理幅度可以加宽（）。
答案:组织环境很稳定，出现新情况
不多;下属的工作单位在地理上集中，内容相拟;组织各项工作的过程普遍得 到标准化
9. 组织目标的作用有（）。
答案:调动工作积极性;确定组织的存在;指明工作方 向;检验工作成效
10. 组织中一般有三种权力（）。
答案:职能权;直线权;参谋权
第九章
1. 需要层次理论认为，人的行为决定于（）。
答案:主导需求
2. 保健—激励理论是由（）提出来的。
答案:赫兹伯格
3. 成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的（）。
答案:自我实现需要
4. 激励过程一般是（）。
答案:需要—动机—行为—绩效
5. 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过
按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处 境的激励方式属于（ ）
答案:积极强化
6. 马斯洛需求层次理论和爱尔德弗 ERG 理论的相同点是（）。
答案:人有成功 的需求;人的需求是有层次的;较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的 愿望
7. 过程型激励理论包括（）。
答案:期望理论;强化理论;公平理论
8. 根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属于激励因素。
答案:对
9. 公平理论是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
答案:对
10. 途径-目标理论认为领导者与领导方式必需是部下乐于接受的方式，必须具 有激励性。
答案:对
第十章
1. “亡羊补牢”属于( )。
答案:前馈控制
2. 控制程序的第一步是（）。
答案:确定标准
3. 市场调研、可行性分析属于（）。
答案:前馈控制
4. 控制的方法有（）。
答案:计划;预算;现场检查;分析会
5. 现场控制的弊端有（）。
答案:容易造成控制者与被控制者冲突;容易受管理
者时间和精力的制约。;应用范围较窄
6. 企业管理中控制的内容可以有（）。
答案:绩效控制;信息控制;人员控制;财务控制
7. 控制的一切活动都是为了实现组织目标。
答案:对
8. 控制的本质是一种错误发生后的纠偏行为。
答案:错
9. 事后控制是人们最常用的方法，也是最有效的方法，是控制是最佳方法。答
案:错
预算是一种广泛使用的控制手段。
答案:对
第十一章
1. （）于 1912 年出版了其名著《经济发展理论》,书中他首先确定了创新的定 义。
答案:约瑟夫·熊彼特
2. 管理创新原则有（）等。
答案:虚心好学原则;探索性前进原则;创新原则;有 效性原则
3. 管理创新的方式按主体参与创新的程度不同，可分为（）。
答案:模仿创新; 自主创新;合作创新
4. 管理制度的涵盖内容有（）等等。
答案:物资设备管理制度;财务管理制度;投 资决策管理制度;人力资源管理制度
5. 企业组织的管理创新有（）。
答案:战略创新;管理手段创新;管理观念创新
6. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度,它规定着企业最重要的生产经营要素的所有者对企业的权利、利益和责任。
答案:对
7. 创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。
答案:对
8. 管理创新必须由高层管理者完成。
答案:错
9. 内部管理制度的创新,要求企业根据内外环境的变化、自身的特点和企业目标的调整,适时地、灵活地完善管理制度,提高企业运行的有效性。
答案:对
10. PDCA 循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环
答案:对