消费者行为分析（北京财贸职业学院）智慧树知到网课章节测试答案

绪论单元测试

1.学完消费者行为分析这门课程学生能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为。（ ）
答案:对

模块一测试

1.在消费者购买过程中，收集信息是重要的一步，以下哪些属于信息收集的来源（ ）
答案:公共来源
;经验来源
;商业来源
;个人来源

2.以下哪些形容词是多血质的典型行为特征（ ）
答案:兴趣容易转变、注意力容易转移
;活泼、好动、反应迅速

3.消费者购买行为过程的起点和终点是（ ）
答案:从需求产生到对所买商品的最终评价

4.只有产品和服务的最终使用者会对购买决策起到决定性作用。（ ）
答案:错

5.在移动互联网的背景下，消费者除了传统角色还可以以塑造者的角色影响产品或服务。（ ）
答案:对

模块二测试

1.以下关于动机的表述中正确的是 ( )
答案:诱因可加速需要转化为动机

2.“鱼与熊掌不可兼得”反映了哪种动机冲突（ ）
答案:双驱冲突

3.“我最近是不是又长胖了？”、“我天生不是学数学的料。”这些都是来源于自己对自身的看法与判断，叫做（ ）
答案:自我概念

4.研究消费者的生活方式能够在做好市场细分的前提下进一步明确，“谁可能是我们产品的潜在用户？”( ）
答案:对

5.隐性动机仅仅是指那些顾客不愿意告诉营销者而特意加以隐瞒的动机。（ ）
答案:错

模块三测试

1.在看到一个商品时，人们反应的第一件事情是它的颜色。（ ）
答案:对

2.感觉是指人对事物传递或表现出的信息的一种综合性反应。（ ）
答案:错

3.瞬时记忆即感觉记忆的的信息保持时间约为5-20秒。（ ）
答案:错

4.抽烟的人往往对香烟包装上的“吸烟有害健康”标识视而不见，这里的行为学道理是（ ）
答案:知觉防御

5.以下哪些是品牌取名可以参考的原则（ ）
答案:品牌名称也可以能让人联想到品质和特性
;品牌名称还可以让人联想起某种美好的寓意
;品牌名应该能让人联想到你的品类属性

模块四测试

1.当一个消费者因为要遵从其它人的期望或某一群体的规范，而改变了他的行为和决策，则产生了以下哪种方式的影响（ ）
答案:规范影响

2.在家庭生命周期中，单身阶段的购买行为特征有（ ）
答案:几乎没有经济负担
;流行观念的带头人
;娱乐导向

3.广告时段的选择属于情境的哪种类型（ ）
答案:沟通情景

4.以下哪些因素属于情境因素（ ）
答案:购物时的气氛
;消费者的心情
;购物场所的拥挤程度

5.消费过程中所出现的其它人。如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同 ( ）。
答案:对

模块五测试

1.快递柜收费在一定程度上提高了消费预期，而降低了实际体验，消费者的满意度一定是下降的。（ ）
答案:对

2.在期待消费者对你的产品或服务进行传播的时候，需要明确以下哪几个问题？（ ）
答案:消费者帮你传播的成本是什么？
;你的消费者是谁？
;能不能帮助消费者找到一个发朋友圈合适的理由。

3.用打折的方式，促进消费者传播产品，会有哪些弊端？（ ）
答案:传播效果不持久
;到达人群不精准

4.半成品思维可能是建立在互动基础上的一个新媒体时代的营销特质。（ ）
答案:对

5.用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。从这个公式出发，我们可以联想到生活中的一些耐用品常常连续使用多年是因为。（ ）
答案:替换成本太高

模块六测试

1.下列属于亚文化的是（ ）
答案:性别亚文化
;地域亚文化
;年龄亚文化

2.凡是持有当天购买“快餐食品”购物小票的顾客，可以免费到店获得本餐中缺少的维生素。洞察了消费者的补偿心理。（ ）
答案:对

3.“有负面新闻的明星经常购买该产品，我就不会买。”这是哪一种外部因素对消费者的影响？( )
答案:群体

4.注意力经济是一种非常浪费的经济模式。很多卖家将大量的精力、资源都用于如何提高自己产品的市场能见度上，而不是如何真正地去创造客户价值。（ ）
答案:对

5.“心情不好和想吃甜”属于情境中的哪类情境？（ ）
答案:心情和暂时状态