大学生礼仪与工匠精神修养（深圳信息职业技术学院）智慧树知到章节测试答案

模块一测试
1.55387定律是由美国的心理学家和传播学家艾伯特·梅拉比安提出。（）
A:错
B:对
答案:B
2.55387定律是指我们在与熟人见面时的第一印象，55%取决于我们的视觉层面，即看到对方的外在穿着、打扮、服饰、妆容、发型等；38%来自于我们身体动态的肢体语言，包括我们的面部神态、微表情、眼神、肢体变化，说话的语气、语调等；只有7%是来自于我们当时彼此之间说的内容。（）
A:对
B:错
答案:B
3.下面哪些属于55387定律的内容？（）
A:55%取决于我们的视觉层面，即看到对方的外在穿着、打扮、服饰、妆容、发型等
B:38%来自于我们身体动态的肢体语言，包括我们的面部神态、微表情、眼神、肢体变化，说话的语气、语调等
C:7%是来自于我们当时彼此之间说的内容
D:双方沟通之间的暗示
答案:ABC
4.职场上通行的TPOR着装原则包括？（）
A:O,occasion目的
B:T,time时间
C:P,pace地点
D:R,role角色
答案:ABCD
5.关于色彩的相关表述，下列说法不正确的是：（）
A:颜色最基本的分类，包括无彩色和中性色。
B:纯度，色彩的纯净程度，就是颜色的饱和度，鲜艳程度，也称为彩度;
C:颜色是通过眼、脑和我们的生活经验所产生的一种对光的视觉效应;
D:色彩的三属性，包括色相、纯度和明度;
答案:A
6.关于人体色的相关表述，下列说法不正确的是：（）
A:肤偏深型的人群要“深色穿深”，用色面积深色多浅色少;
B:肤偏浅型的人群要“浅色穿浅”，用色面积浅色多深色少;
C:服饰色应略深于人的肤色，因为淡雅或纯白的服色只会使肤色越发显得深沉；
D:深色的服装会使浅色头发耀眼夺目，但若穿上一件色彩十分暗淡的服装，就会使漂亮的发色相形见绌。
答案:D

模块二测试
1.1948年，国际红十字会规定，将国际红十字会创始人亨利·杜南5月9日的生日定为世界红十字日，也称为世界微笑日.（）
A:错
B:对
答案:A
2.美国心理学家奥格曼狄诺还提出以其名字命名的曼狄诺定律，也称为微笑定律。（）
A:对
B:错
答案:A
3.微笑“三到”，是指哪“三到”？（）
A:手到
B:眼到
C:心到
D:嘴到
答案:BCD
4.下列说法不正确的是？（）
A:按目视的方向来分，一般包括平视、俯视和仰视;
B:亲密注视，则适用于一般的社交场合，比如舞会、酒会等等，可以注视对方眼睛到嘴巴之间的三角区域。
C:目视区域一般分为公务注视、社交注视和亲密注视;
D:公务注视，一般适用于洽谈商务场合，注视的位置一般是在对方的双眼与额头之间的三角区域;
答案:B
5.下面说法正确的是？（）
A:手势是人们在社交活动中表达思想、传情达意时，两手所呈现出的各种动作和体位姿势。
B:K手势最初起源于法国的“OK”手势，在欧洲被广泛使用;
C:在英国，跷大拇指是一个积极的信号，通常指高度的赞扬、夸奖、了不起、“老大”的意思;
D:掌心向下的招手动作，在美国是指招呼别人过来的意思;
答案:A
6.下列说法正确的有？
A:二度微笑，一般适用于熟悉的客人和商务往来活动，嘴角肌肉紧张，嘴角两端一起向上提，略微露出6颗牙的尺度
B:有调查研究表明，最迷人的微笑是像婴儿般一样，发自内心真诚的微笑，是最迷人的，也是最真诚可爱的微笑
C:三度微笑，通常适用于亲朋好友之间的聚会。比较适合于轻松的场合，嘴角两端一起尽量上提，露出8到10颗牙左右
D:一度微笑，一般适用于一般的宾客，或者是初次见面的场合
答案:ABCD

模块三测试
1.“礼仪”，是用一种恰如其分的方式向别人表达我们对对方尊重的一种仪式，包括仪容、仪表、仪态、礼貌、礼节、仪式等。（）
A:对
B:错
答案:A
2.莎士比亚曾说，“有教养不是吃饭不洒汤，而是别人洒汤的时候不去看他。” （）
A:对
B:错
答案:B
3.下列说法正确的有？（）
A:得体准确的称谓称呼，能够反映当事人之间的关系。一个让对方舒服的称呼瞬间可以拉近彼此之间的距离，从而快速达成沟通和交流；
B:称呼的基本要求要遵循以准确规范，尊重得体，符合当地风俗，顺应时代潮流。
C:一个小小的称呼，里面却包含非常丰富多样的学问，称呼不同，表达的内涵和意义大有不同;
D:称呼礼仪，是指对家人、朋友、同事或者其他有关人员称呼时使用的一种规范性礼貌用语;
答案:ABCD
4.下列说法正确的有？（）
A:在握手方法方面，要注意神态、力度和时间的控制；
B:在时间的把握方面，体现为与对方握手时，做到2-3次上下握手即可；
C:“位尊者先伸手”，是指尊者先伸出手与对方握手，你才可以和对方握手；
D:握手礼仪要注意不用左手，不交叉握手，不带手套、墨镜等。
答案:ABCD
5.关于鞠躬礼，下列说法错误的是？（）
A:90度鞠躬礼，在日本表示晚辈对长辈或者是地位高的人表示恭敬敬仰。
B:45度鞠躬礼，又称为三度鞠躬，又称为致谢式鞠躬，表示向对方深度的敬礼或者是道歉，用于婚礼、追悼会等正式场合;
C:15度鞠躬礼，也称为一度鞠躬，又叫欠身礼，是常用于平辈、同事和普通同事之间的一种日常招呼礼仪;
D:30度鞠躬礼，又叫做二度鞠躬，也称为迎宾式鞠躬，是商业往来中最普遍的一种鞠躬礼，适用于一般的迎来送往，或者是致意打招呼;
答案:A
6.下列说法错误的是？（）
A:尊重异性，是指尊重异性的习惯和风俗，要体现男士的绅士，女性的得体不失礼。
B:回应是一种礼貌，回答是一种选择,要做到适度回应，体现我们的素养。
C:开口称呼最有礼,与人交流先称呼对方以示尊重;
D:谦语是对他人的尊重，敬语是表示出自己的谦虚和谦逊;
答案:D

模块四测试
1.接待是社会交往活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。（）
A:错
B:对
答案:B
2.接待方的接待水准，不能体现接待方的礼宾规格，双方洽谈会面可以随性一些，怎么方便怎么开展进行。（）
A:对
B:错
答案:B
3.下列说法正确的有？（）
A:室内接待是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室等对各种来访者的接待;
B:接待的类型，有两种分类标准：以接待对象和接待场所为标准划分。
C:遇到不速之客，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料，然后请示领导，由领导决定会见;
D:室外接待是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待;
答案:ABCD
4.关于迎宾礼仪，下列说法正确的有？（）
A:在迎宾工作之中，要进行必要的先期预备，以求有备而行，有备无患；
B:上下车的基本礼仪一般是让司机陪同人员先上，领导和客人后上。
C:迎宾之时向来宾施礼、致意，基本要求要做到真诚问候、主动热情、顺畅沟通交流；
D:迎宾礼仪既可以表达对客人的尊重、对合作的期待，又有助于展示我们良好的自我形象；
答案:ACD
5.关于乘车礼仪,下列说法错误的是？（）
A:＂三个为上＂是指方便为上、安全为上、尊重为上，以这三个原则安排座次，其中＂尊重为上＂原则最重要;
B:上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”。
C:正式交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真遵守;
D:“四个为尊”是指客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，这四类人员应为上座;
答案:B
6.关于敬酒礼仪,下列说法错误的是？（）
A:领导相互喝完才轮到自己敬酒；
B:可多人敬一人，也可以一人敬多人。
C:敬酒顺序一般情况下按年龄大小、职位高低、宾主身份为序;
D:由主人邀请全场举杯并说祝酒词；
答案:B

模块五测试
1.一份好的求职简历要符合岗位需求。（）
A:错
B:对
答案:B
2.简历是用于应聘的书面交流材料,它向未来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度和资质。（）
A:错
B:对
答案:B
3.求职简历正文部分，包括？（）
A:个人信息和求职意向;
B:教育背景及职业技能；
C:个人获奖荣誉。
D:实习经历和社会实践;
答案:ABCD
4.关于求职面试礼仪，下列说法正确的有？（）
A:面试时，考生应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重;
B:到面试地点后，非特殊原因不在公共区域停留，行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。
C:当考生和考官交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈;
D:考生进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座;
答案:ABCD
5.关于面试中语言表达的技巧，下列说法错误的是？（）
A:语气平静，语调适当，音量适中;
B:率性洒脱，想怎么说就怎么说.
C:语言含蓄、机智，适度幽默;
D:吐字清晰，声音自然，得体大方;
答案:B
6.关于面试中回答问题的方法说法错误的是？（）
A:用STAR法则SHOW自己;
B:多使用专业术语;
C:树立对方意识不自我.
D:先听清问题再回答;
答案:B

模块六测试
1.“工匠精神”一词由来已久，它是一种职业精神，代表的是一个人的职业道德、职业能力和职业品质的综合体现。（）
A:错
B:对
答案:B
2.职业素质包含职业技能和职业精神两大方面，涵盖职业理想、职业态度和职业操守等要素。（）
A:错
B:对
答案:B
3.关于PDCA循环，下列说法正确的有？（）
A:检查（C），主要涉及对计划执行情况进行检查；
B:总结处理（A），包括对检查出来的问题进行分析和处置。
C:执行（D），包括组织力量去执行计划，保证计划实施；
D:制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；
答案:ABCD
4.下列说法错误的是？（）
A:工单式模块化教学是将企业中的真实工作任务进行加工改造处理，从而形成适合职业教育教学的“微课”，它是一种围绕不同岗位“工单链”、针对不同学生开展个性化培养的教学模式;
B:2010年，“工单式”模块化教学概念首次在业内提出;
C:工匠精神是一种职业精神，它包括职业道德、职业能力和职业品质等，是人的职业价值取向和行为表现的综合体现。
D:工单式模块化教学是一种新型职业院校教学模式，起初是由一名国内高职院校老师提出的，同时联合了曾就职于世界500强企业的人一同开发设计;
答案:B
5.下列说法错误的是？（）
A:工匠精神的主要内涵包括，敬业、精益、专注和创新等优秀品质;
B:习近平总书记对职业教育工作作出重要指示强调，在全面建设社会主义现代化国家新征程中，职业教育前途广阔、大有可为；
C:“斜杠青年”是指满足于单一职业身份的年轻人，他们仅仅局限在自己专业的领域有所成就；
D:职业素质包含职业技能和职业精神两大方面，涵盖职业理想、职业态度和职业操守等要素。
答案:C
6.关于质量管理体系认证，下列说法正确的有？
A:质量管理体系是组织或企业为了提高企业质量管理水平、企业信誉度和产品知名度等，通过一系列的流程和标准对企业各个环节进行管理和控制
B:PDCA循环由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出，后来经戴明采纳和宣传，获得广泛普及应用，所以又称为戴明环
C:PDCA由英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的首字母组成，也是企业质量管理的四个依序衔接的工作阶段
D:质量管理体系的要求主要包括，质量方针和目标、组织结构和职责、流程管理、资源管理、持续改进、内部审核和管理评审、培训和教育等内容
答案:ABCD

模块七测试
1.日常收纳衣橱整理的本质在于平衡人、物品和空间之间，寻找一个合适的平衡点，从而创造一种舒适感。（）
A:错
B:对
答案:B
2.在日常收纳整理过程中，有一个常用方法是衣橱胶囊整理法则。（）
A:错
B:对
答案:B
3.关于日常熨烫衣物，下列说法正确的有？（）
A:较为轻薄的衣物，使用挂烫机效果会较好;
B:自带褶皱的衣物如使用挂烫机，效果一般，但如使用传统款式的熨斗效果比较好;
C:线条感比较强的衣物，使用挂烫机效果一般，但如使用传统的台式熨斗，效果会比较好.
D:比较厚重的衣物，如使用挂烫机，可能效果一般、耗时长，但用熨斗的话，效果就比较好;
答案:ABCD
4.关于使用挂烫机，下列说法正确的有？（）
A:挂烫机使用完以后，要进行清理断电，插头拔电。
B:在熨烫过程中，遵循的原则是先整体、后细节，即先要熨衣服的主体部位，再熨烫其他的微小部位进行细节处理;
C:挂烫机插头端插电，把按钮调至到相应的功能类型，根据要熨烫的衣物面料类型来选择相应的功能类型;
D:要检查好挂烫机是否完好无损，注入适度的水进入水箱;
答案:ABCD
5.关于台式熨斗使用方法，下列说法错误的是？（）
A:把熨斗温度调至到相应的档位，快速着手进行熨烫；
B:首先要检查熨斗是否完好，进行水箱注水；
C:要特别注意熨斗的温度，小心烫伤受伤。
D:把按钮调至到相应的功能，根据衣物面料类型调制到相应的功能类型；
答案:A
6.关于插花艺术，下列说法错误的是？（）
A:水平型插花主要表现在同一水平视角上进行花束的打造，设计重心强调横向延伸的水平造型，中央略微隆起，左右两端则是彰显优雅的曲线设计;
B:L型插花，是将两面垂直组合而成，左右呈不均衡状态，适合陈设在居家大客厅的显眼之处;
C:扇型插花，按基本的三角形插花造型作变化，在中心呈放射形，并构成扇面形状，适合于陈设在空间较大之处；
D:倒T型插花，整个设计重点成倒T字型的构成，给人一种现代都市感，适合装饰于左右有小空间的环境中。
答案:B