小Q教你学沟通-聚焦小技巧，解决大问题（云南农业职业技术学院）智慧树知到章节测试答案

第一章测试
1.沟通的目的有哪几个？（ ）。
A:传递信息 B:表达感情 C:引起冲突 D:建立关系
答案:ABD
2.沟通，是一种信息、思想观念或情感的传递。这样的传递至少涉及三个及以上的参与对象，且信息的传递是有目的的，它是为了达到某一目标而进行的交流。（ ）
A:对 B:错
答案:B
3.以下哪项不属于沟通7要素？（ ）。
A:背景 B:编程 C:发送者 D:反馈
答案:B
4.“5W1H”中的“H”指的是（ ）。
A:Habit B:However C:Hope D:How
答案:D
5.下列选项中，哪个不属于沟通的误区（ ）。
A:信息传递质量低 B:急于自我表达 C:聚焦谈话目的 D:没有形成沟通闭环
答案:C
6.沟通时要善于多表达主观绝对性的想法，少表达客观事实的观察。（ ）
A:对 B:错
答案:B
7.下列做法正确的是：（ ）。
A:沟通后，要明确对方是否理解自己的意思。 B:沟通中，只要说清自己的目的和目标就可以了。 C:沟通前，不用明确自己的目的和谈话主题； D:沟通中，能想起什么就说什么，不用太提醒自己。
答案:A

第二章测试
1.大学与其他时期不同，一般来说，一名新大学生主要面临哪几个方面的转变？（ ）。
A:奋斗目标 B:思维方式 C:生活方式 D:社会角色
答案:ABCD
2.大学是学习怎么样读书的地方，是学习怎样做事的地方，是学习怎样与人相处，怎样做人的地方。（ ）
A:对 B:错
答案:A
3.在与室友相处的过程中除了理解他人，懂得让步之外还要注意（ ）。
A:不侵犯他人 B:保护好自己 C:唯我独尊 D:多与室友分享隐私
答案:AB
4.用自己的隐私去与他人交换可快速获得对方的信任，通过这种方法可以真正地获得他人的信任。（ ）
A:对 B:错
答案:B
5.在与老师沟通的过程中不需要（ ）。
A:对所需沟通的事情进行“轻重缓急”的区分 B:紧张 C:选择合适的沟通时间 D:讲礼貌
答案:B

第三章测试
1.当代大学生在恋爱时，一些大学生把恋爱当作一种消遣，认为人生苦短，应该及时行乐，这样的思想容易走入哪个误区？（ ）。
A:片面或者功利化的恋爱 B:其他 C:只注重恋爱过程，不在乎恋爱结果 D:错置爱情的地位
答案:C
2.高质量的，树立了正确价值观的恋爱有助于责任心的培养。（ ）
A:对 B:错
答案:A
3.爱情的定义是多元的，当代大学生看待爱情的观点主要有：（ ）
A:互诉衷肠型 B:生理满足型。 C:幻想型 D:责任义务型 E:逢场作戏型
答案:ABCDE
4.爱情的本质是一对男女基于一定的客观物质基础和共同的生活理想，在各自内心形成的，双方的最真挚的仰慕，并渴望对方成为自己终身伴侣的一种强烈的、稳定的、专一的感情。（ ）
A:错 B:对
答案:B
5.下列不属于爱的五种语言的是：（ ）
A:健身 B:送对方礼物 C:帮对方分担一件事情 D:赞美对方
答案:A
6.下面选项中，属于爱的语言中“精心的时刻”的是（ ）
A:一起去两人初次相识的公园游玩 B:拥抱 C:认真倾听对方倾诉工作中的不快 D:用语言赞美对方
答案:AC
7.对表达爱的语言时，送对方的礼物一定越贵越好。（ ）
A:对 B:错
答案:B
8.为对方分担事情不算是爱的表达。（ ）
A:错 B:对
答案:A
9.一般来说，男生比女生更注重感情中的细节。（ ）
A:错 B:对
答案:A
10.在亲密关系发展中，互相尊重，学习换位思考，更利于长久关系的建立。（ ）
A:对 B:错
答案:A
11.在感情问题中，男生更习惯用独处的方式，思考如何解决问题。（ ）
A:对 B:错
答案:A
12.异地恋会带来的问题包括哪些？（ ）
A:注意力分散 B:信任感缺失 C:安全感缺失 D:沟通低效
答案:BCD
13.异地恋会导致俩人的感情不在同一个频率上，感情需求得不到及时回应，由此便会引发矛盾。（ ）
A:对 B:错
答案:A
14.彼此认定对方，把对方放在心里的重要位置，形成维系异地恋的重要感情基础。这是异地恋六招制胜法宝中的（ ）
A:坚定信念 B:关注自己 C:质量优先 D:解决矛盾
答案:B
15.失恋之初之所以会令人痛苦和难受，是因为它是一个（ ）的过程。
A:得到 B:矛盾 C:丧失 D:成长
答案:C
16.刚失恋的这段时间，我们需要做的，就是照顾好自己的情绪。因此，可以由着自己的性子随意发泄情绪，因为只要情绪发泄出来就能很快走出失恋的痛苦。（ ）
A:错 B:对
答案:A

第四章测试
1. 简历很重要，因为它是我们毕业踏入职场的第一步，因此，简历模板要追求 创新，应该设计一个很漂亮的模板，以增加简历的通过率。（ ）
A:对 B:错
答案:B
2. 简历不需要包含的信息是（ ）
A:学习经历 B:联系方式 C:人际关系 D:社会实践
答案:C
3. 常见的面试类型包括哪些（ ）
A:结构化面试 B:才艺展示 C:无领导小组讨论 D:半结构化面试
答案:ACD
4. 由于还没有正式入职，因此，如果不参加面试，无需提前告知用人单位。 （）
A:错 B:对
答案:A
5. 在面试中，自我介绍一般时长是（ ）
A:2-4 分钟 B:3-5 分钟 C:1 分钟以内 D:1-3 分钟
答案:D
6. 对于刚毕业的大学生，面试官最想考察哪些方面？（ ）
A:沟通能力 B:学习能力 C:吃苦耐劳的品质 D:写作能力
答案:ABCD

第五章测试
1.进入职场之后，很多人会养成一种习惯。就是等待安排，不论是从思维上还是行动上，只能想到或者只完成被安排的部分。然而，在实际的社会工作中，主动积极地寻找工作机会是对自己的一种锻炼和提高。这句话指的是初入职场工作要有（ ）。
A:被动性 B:按部就班 C:得过且过 D:主动性
答案:D
2.突发性，其实才是职场的常态。（ ）
A:错 B:对
答案:B
3.谦虚指的是卑躬屈膝和不敢表现自己。（ ）
A:对 B:错
答案:
4.如果你不会做PPT，在向别人请教或者寻求帮助时你应该说：（ ）。
A:直接告诉老板或者领导自己不会做 B:张口就问：“这个PPT该怎么做？” C:自己先做一份初稿，再去问同事，说：“这个PPT我想这么做，请你帮我看看对不对。” D:随便做一个应付了事
答案:C
5.同事关系很重要，职场的成功，离不开同事的支持，因此工作中应当将重心放在交友或拓展人脉上。（ ）
A:对 B:错
答案:B
6.下列做法不恰当的是：（ ）
A:用肩膀夹着电话，手上做别的事 B:电话想了很久以后才接 C:通话结束后主动挂电话 D:接起电话先问对方是谁
答案:ABCD
7.接听电话时，为了提高效率，不用再确认重要事项。（ ）
A:错 B:对
答案:A
8.打电话可以根据需要随时拨打，不用看具体时间。（ ）
A:错 B:对
答案:A
9.PPT通常不需要提炼，只需要将讲话文稿复制上去就可以了。（ ）
A:对 B:错
答案:B
10.做PPT之前需要确认哪些事项？（ ）
A:演讲类型 B:演讲场地大小 C:.PPT尺寸 D:演讲对象 E:演讲时间
答案:ABCDE
11.PPT中图表和数据的说服力要高于文字。（ ）
A:错 B:对
答案:B
12.在演讲PPT前可以进行几次排练，将演讲内容和PPT对应起来。（ ）
A:错 B:对
答案:B

第六章测试
1. 职场微信表达有逻辑，可提高沟通效率。（ ）
A:对 B:错
答案:A
2. 在职场微信中小细节很重要，发语音更直观。（ ）
A:对 B:错
答案:B
3. 下列选项表明职场微信表达有逻辑的是（ ）
A:有很多“这个”“那个”等口头用语B:用数字 1234 等对信息分条列点表达，且恰当使用标点 C:长篇大论没有分段 D:以空格代替标点符号
答案:B
4. 职场新人由于人生地不熟，所以，可以多加同事和领导的微信，加了之后由 于还不熟，所以不用进行简单的寒暄。（ ）
A:对 B:错
答案:B
5. 如果老板发微信表达了你，恰当的回复应包括（ ）
A:称赞自己的团队 B:表达自己的欣喜 C:不用回复 D:和老板讨论接下来的工作计划
答案:AB

第七章测试
1. 下面属于非语言沟通方式的是：（ ）
A:穿着打扮 B:面对面讲话 C:身体体态和姿势 D:说话的声调
答案:ACD
2. 非语言沟通基本上是有意识性的，所以很好作假。（ ）
A:错 B:对
答案:A
3. 非语言沟通有的时候能够替代语言沟通。（ ）
A:错 B:对
答案:B
4. 下列描述正确的是：（ ）。
A:双手抱着头表明这个人很不自信 B:双手叉腰是一种紧张的反应 C:双手自由挥舞，往往透露着喜悦的心情 D:双手背在背后往往给人一种亲近的感觉
答案:C
5. 面试中，有哪些小动作需要注意（ ）
A:频繁打断对方 B:不停眨眼 C:不停抖腿D:保持微笑 E:转笔
答案:ABCE
6. 对于职场新人来说，在与领导沟通时，常出现的一个问题是（ ）
A:将工作进展主动与领导沟通汇报 B:如果工作超出自己能力范围会适度拒绝 C:与领导沟通时注意时间和场合 D:只顾埋头苦干觉得没必要和老板沟通
答案:D
7. 与领导汇报工作，有“三要”，具体指的是（ ）
A:要换位思考 B:要尽可能展现自己 C:要有逻辑性 D:要有主动意识
答案:ACD
8. 当工作中遇到问题时，要及时与老板沟通。但切记不可张嘴就问，要带着自 己的思考，最好是带着对这个问题的两个备选解决方案，再去找领导询问。 （）
A:对 B:错
答案:A
9. 上级与下级沟通的时候，常会出现的问题包括（ ）
A:一味的职责 B:示官威摆架子 C:说威胁和绝对的话 D:说话语速过快
答案:ABC
10. 上级在与下级沟通时，一味的指责，会触发下级的心理防御机制，导致下级 产生消极的心理情绪。（ ）
A:对 B:错
答案:A
11. 与同事进行沟通时，应该保持的良好心态包括（ ）
A:宽容心 B:责备心 C:防备心 D:平常心
答案:AD
12. 遇到同事请我们帮忙的情况，如果我们不能给予帮助，可以直接生硬拒绝， 无需说明理由。（ ）
A:对 B:错
答案:B
13. 在与同事进行合作时，最重要的是需要提前明白（ ）
A:工作时间 B:所需设备 C:工作目标 D:加班费用
答案:C

第八章测试
1. 身体的接触有时会产生良好的效果，如握手，这种沟通属于非语言沟通。 （）
A:错 B:对
答案:A
2. 头部动作能够最直观地表达内心语言。（ ）
A:错 B:对
答案:B
3. 当别人发表意见时，哪些信号是提示你需要调整沟通的？（ ）
A:用指尖掏耳朵 B:抱紧双臂往后仰 C:双腿交叉抖动 D:对方认真记录
答案:ABC
4. 单一某个动作并不能说明对方的心态，需要多个动作去综合判断更为准确。 （）
A:错 B:对
答案:B
5. 预排和提前准备的手势语言，有利于更好地沟通。（ ）
A:错 B:对
答案:A

第九章测试
1. “鱼和熊掌不可兼得”在冲突的类型中，指的是（ ）
A:双避型冲突 B:趋避型冲突 C:双趋避型冲突D:双趋型冲突
答案:D
2. “前遇大河后有追兵”，哪个都不想选，但还必须选一个，这描述的是人们遇 到了（ ）
A:双避型冲突 B:双趋避型冲突 C:趋避型冲突 D:双趋型冲突
答案:A
3. 我们之所以害怕冲突，是因为担心冲突发生后场面失控，无法有效应对。 （）
A:错 B:对
答案:B
4. 在沟通的过程中，如果处理不得当，就很容易发生冲突。尤其是当与外部公 众沟通不畅，发生冲突时，如果不能及时采取有效地方式方法进行处理，不 仅会给自己带来不好的影响还会影响到工作单位的声誉。（ ）
A:错 B:对
答案:B
5. 作为工作人员，当遇到蛮不讲理的客户时，不用害怕，必须从气势上压倒对 方。（ ）
A:对 B:错
答案:B